Información general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la recepción de tu producto, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el mueble debe estar sin uso, sin haber sido instalado y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe conservar su embalaje original en caso de haberlo tenido.
Productos que no pueden devolverse:
- Muebles fabricados a medida, personalizados o con especificaciones particulares solicitadas por el cliente.
- Muebles ya armados, instalados o con signos de uso.
- Productos en promoción o con descuentos especiales.
- Tarjetas de regalo o créditos de tienda.
Para completar una devolución se requiere:
Comprobante de compra o factura.
Coordinación previa con nuestro equipo antes de enviar el producto.
Por favor, no envíes productos sin haber gestionado previamente la devolución con nuestro equipo.
Reembolsos parciales
- En algunas situaciones, solo se otorgará un reembolso parcial:
- Muebles con daños menores que no impidan su uso y cuya reparación sea posible.
- Muebles devueltos fuera del plazo de 30 días, previa evaluación del caso.
Reembolsos:
Una vez recibido e inspeccionado el mueble devuelto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente al método de pago original en un plazo determinado, según la entidad financiera.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no recibiste tu reembolso:
- Verificá tu cuenta bancaria nuevamente.
- Contactá a tu entidad emisora de tarjeta de crédito.
- Luego, consultá con tu banco, ya que puede haber una demora en la acreditación.
Si realizaste todos estos pasos y aún no recibiste tu reembolso, escribinos a info@depascualmuebles.com
Productos en promoción
Solo los productos con precio regular pueden ser reembolsados.
Los productos adquiridos en promoción, ofertas especiales o liquidaciones no tienen reembolso.
Cambios
Solo realizamos cambios si el mueble presenta defectos de fabricación o ha sufrido daños durante el envío.
Si necesitás solicitar un cambio por el mismo producto, escribinos a @depascualmuebles.com y enviá el artículo a:
pablo giraldes 4981, Cordoba.
Regalos
Si el mueble fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a quien lo recibe, se entregará un crédito por el valor del producto. Una vez recibido el artículo devuelto, enviaremos una nota de crédito al destinatario.
Si no fue indicado como regalo, el reembolso será procesado a la persona que realizó la compra.
Envío de devoluciones
Para devolver un mueble, debés enviarlo a: pablo giraldes 4981, Cordoba.
El costo del envío por devolución será responsabilidad del cliente, salvo que se trate de un error o defecto atribuible a DePascual Muebles. Estos costos no son reembolsables. Si corresponde un reembolso, se descontarán los gastos de logística.
Según tu ubicación, el tiempo que pueda tardar en llegarte el cambio puede variar.
En productos voluminosos o de valor alto, recomendamos usar un servicio de mensajería con seguimiento o seguro. No garantizamos la recepción de muebles enviados sin coordinación previa.
¿Necesitás ayuda?
Contactanos a info@depascualmuebles.com para cualquier consulta relacionada con reembolsos, devoluciones o cambios.